O Perfil da Empresa no Google ajuda você ou sua clínica a aparecer quando alguém pesquisa pelos serviços que oferece.

Segundo uma pesquisa do Google e da Ipsos, 87% dos consumidores brasileiros usam o Google e/ou o YouTube diariamente. Quase a metade das buscas tem intenção local.

Por isso, todo professional de saúde de saúde humana ou animal deve ter seu próprio perfil de empresa no Google.

Estar presente nesses canais é importante se deseja alcançar mais clientes sem depender de indicação.

Mas não basta criar um perfil e preencher algumas informações. Precisa completar, otimizar e gerenciar o perfil se deseja aproveitar ao máximo o potencial que essa ferramenta oferece de colocar você na frente de seu cliente ideal.

Neste guia, você vai aprender como configurar, otimizar e gerenciar seu perfil para melhorar sua presença no Google, conquistar a confiança de potenciais clientes e aumentar as oportunidades de receber novos contatos.

Etapa 1 – Criar e Verificar o Perfil da Empresa no Google

O primeiro passo é garantir que você ou sua clínica tenha um perfil criado e verificado. Se já tem um, vamos mostrar como avaliar a situação atual e comparar seu perfil com os dos principais concorrentes.

Essa análise ajuda a identificar problemas, descobrir oportunidades e decidir quais melhorias fazer primeiro. No trabalho com clínicas veterinárias, por exemplo, analisamos não apenas quais concorrentes aparecem nas pesquisas, mas também os serviços que destacam, suas categorias e avaliações.

1. Criar ou reivindicar o perfil — começar do zero ou assumir o controle de um perfil existente.
2. Verificar o perfil — concluir a verificação e solucionar dificuldades comuns.
3. Auditoria e análise dos concorrentes — identificar problemas, oportunidades e prioridades para melhorar a presença no Google.

Etapa 2 – Completar as Informações Comerciais do Perfil

As informações do perfil ajudam o Google a entender sua empresa ou clínica e mostrar seus serviços nas pesquisas relevantes. Também ajudam os clientes a encontrar o que precisam.

Nesta etapa, você vai aprender a escolher as categorias corretas, conferir as informações comerciais e escrever uma descrição que explique claramente o que sua empresa oferece e seus principais diferenciais.

Informações específicas também podem influenciar a escolha do cliente. Na clínica veterinária Meu Pet e Companhia por exemplo, os planos de saúde pet aceitos são informações importantes para tutores que procuram atendimento. Não basta apresentar os serviços. É preciso facilitar o acesso às informações que ajudam as pessoas a decidir.

4. Categorias — escolher a categoria principal e as secundárias mais adequadas para representar a empresa.
5. Informações comerciais — preencher corretamente nome, endereço, área de atendimento, horários, atributos e informações de contato.
6. Descrição — escrever uma descrição clara e objetiva que apresente a empresa, seus principais serviços, diferenciais e público atendido.

Etapa 3 – Otimizar o Perfil no Google para Gerar Resultados

Um perfil completo é um bom começo, mas existem outras ações que podem melhorar seus resultados. Vamos mostrar como cadastrar seus serviços, usar fotos e vídeos para apresentar sua empresa e criar um processo para conseguir novas avaliações regularmente.

Os serviços merecem atenção especial. Na Pet’s House, por exemplo, a oncologia veterinária é uma especialidade importante. Quem procura atendimento para um animal com suspeita de câncer tem necessidades diferentes de quem busca uma consulta de rotina. Apresentar claramente esses serviços ajuda o tutor a identificar se a clínica oferece o atendimento que precisa.

As avaliações também influenciam a escolha. Segundo a pesquisa Decisão Local 2025, realizada pela Harmo em parceria com o Reclame AQUI, 96% dos consumidores entrevistados leem avaliações antes de escolher uma loja pelo Google. A mesma pesquisa mostrou que 80% não confiam em empresas com nota inferior a 4,1 estrelas.

Por isso, uma das ações que recomendamos às clínicas é criar um processo simples para solicitar avaliações após os atendimentos e responder aos comentários recebidos. O objetivo não é apenas aumentar a quantidade de avaliações, mas construir uma reputação que reflita a experiência dos clientes.

7. Serviços — cadastrar e descrever os serviços que os clientes procuram.
8. Fotos e vídeos — mostrar a estrutura, a equipe, os serviços e a experiência do cliente.
9. Avaliações — conquistar novas avaliações continuamente e responder às existentes.
10. Postagens — divulgar novidades, informações úteis, eventos e ofertas para manter o perfil atualizado.

Etapa 4 – Facilitar o Contato de Novos Clientes

Aparecer no Google é apenas parte do processo. Quando alguém encontra sua empresa, precisa entender o que você oferece, encontrar motivos para confiar e saber como entrar em contato.

Na FisioPETerapia, clínica de reabilitação animal no Recife, trabalhamos a apresentação dos tratamentos, das avaliações dos tutores e das informações sobre o atendimento no site. Também facilitamos o contato pelo WhatsApp para quem deseja agendar uma avaliação.

Esse mesmo cuidado deve existir no Perfil da Empresa. Nesta etapa, vamos mostrar como aproveitar melhor os recursos disponíveis para facilitar ligações, mensagens pelo WhatsApp, agendamentos e visitas ao site.

11. Transformar visualizações em contatos — facilitar ligações, mensagens pelo WhatsApp, agendamentos e acesso ao site, incentivando os visitantes a entrar em contato.

Etapa 5 – Manter e Crescer os Resultados do Perfil

O trabalho não termina depois que você completa e otimiza o perfil. É importante acompanhar os resultados para saber o que está funcionando e onde existem oportunidades de melhoria.

Na ViaWeb, acompanhamos indicadores como pesquisas, visualizações, ligações e cliques no site. Em uma análise de cinco meses do perfil da Meu Pet & Cia, por exemplo, utilizamos esses dados para avaliar a evolução da presença da clínica no Google. O objetivo é entender não apenas quantas pessoas encontram a empresa, mas também como interagem com ela.

Você vai aprender a analisar essas informações, manter o perfil atualizado e resolver problemas comuns. Também vamos abordar outras ações que podem ajudar sua empresa a conquistar mais visibilidade, como melhorar o site e fortalecer sua presença em outros lugares da internet.

12. Desempenho e resultados — acompanhar pesquisas, visualizações, cliques, ligações e outras interações para identificar o que está funcionando e o que precisa melhorar.
13. Gestão contínua — estabelecer uma rotina semanal e mensal para manter as informações atualizadas, responder avaliações e implementar melhorias com base nos resultados.
14. Segurança e solução de problemas — controlar acessos, prevenir suspensões, resolver problemas de verificação e recuperar perfis.
15. Próximos passos — fortalecer o site, conquistar citações e links relevantes e ampliar a presença digital para aumentar a visibilidade no Google e nas pesquisas com IA.

Conclusão – Coloque em Prática

Você já tem as orientações necessárias para começar a melhorar seu Perfil da Empresa no Google. Não precisa fazer tudo de uma vez. Comece pelas ações mais importantes, acompanhe os resultados e faça os ajustes necessários.

O objetivo é ter um perfil que ajude as pessoas a encontrar sua empresa, conhecer seus serviços, confiar no seu trabalho e entrar em contato.

Se você prefere dedicar seu tempo ao atendimento dos clientes e deixar o marketing com profissionais especializados, a ViaWeb pode ajudar. Trabalhamos para melhorar a presença de empresas no Google e nas pesquisas com inteligência artificial, com foco em atrair potenciais clientes que realmente procuram seus serviços.